FAQ

 

Rodger alarm:

 

Hvorfor virker alle mine Rodger boxer/hipster ikke?

 

Underbukserne skal vaskes før brug. De bliver herved mere absorberende. De tåler maskinvask og tørretumbling. Vrid ikke underbukserne og brug ikke skyllemiddel og klorinholdige vaskemidler!

 

Over tid kan der forekomme forkalkninger på censortrådene inde i underbukserne. For at afhjælpe forkalkningerne lægges underbukserne i blød i en eddikeopløsning (1 kop eddike og 2 kopper vand) i 30 minutter.

 

Skal mit barn have ble på, når de bruger alarmen?

 

Nej, barnet skal ikke have ble på. Det kan give ekstra varme og derved kan sveden give falske alarmer.

 

Må senderen blive våd?

 

Ja, men senderen skal tages af boxerne/hipsterne inden boxerne/hipsterne kommer i vaskemaskinen. Senderen kan ikke tåle at komme i vaskemaskinen.

 

Min Rodger alarm virker ikke. Hvad skal jeg gøre?

 

Inden alarmen bliver sendt ind til tjek i vores Service-afdeling, så vær opmærksomme på:

 

At sender og modtager skal være forbundet med hinanden.

At boxer/hipster skal være afkalket.

 

Da det ofte er disse ting, der drille med Rodger Alarmen.

 

                                                                                                                                                                            

 

 

Wet-Stop 3+:

 

Hvorfor ringer min Wet-Stop hele tiden?

 

Det er vigtigt at aftørre sensoren, når den har været våd. Da den ellers giver alarm igen.

 

Ligeledes skal barnet have rene og tørre bukser på, da fugt og sved, kan give falske alarmer.

 

Skal mit barn have ble på, når de bruger alarmen?

 

Nej, barnet skal ikke have ble på. Det kan give ekstra varme og derved kan sveden give falske alarmer.

 

Hvilke batterier skal jeg bruge i min Wet-stop?

 

Da Wet-stop-alarmen bruger meget batteri, er det vigtig at bruge gode batterier.

Ellers giver den ikke alarm.

Anvend ikke genopladelige eller billige batterier. 

 

Min Wet-Stop virker ikke. Hvad skal jeg gøre?

 

Har i skiftet batteri? – Wet-Stop bruger rigtig meget batteri

Tjek om palen står rigtig inde i selve alarmen.

 

Har selve alarmen været udsat for vand?  - Selve den grønne alarm kan ikke tåle vand. Printpladen bliver ødelagt

 

Er der blevet rykket for hårdt i sensor-ledningen? -  voldsomme ryk i sensor-ledningen kan godt give løse forbindelser. Der kan købes en ny sensor-ledning.

 

Er det ikke en af de ovenstående, så send Wet-Stop-alarmen til vores adresse i Jyllinge med en beskrivelse af problemet og en kopi af fakturaen.

 

                                                                                                                                                                                                      

 

Levering:

 

Hvornår modtager jeg min vare?

 

Vi sender vores varer med PostNord.

 

Hvis du vælger at få din vare tilsendt som pakke, så er leveringstiden ca. 1 – 2 hverdage. Pakken vil kunne spores med et Track & Trace nr.

 

Vælger du at få tilsendt din vare som brev er det gratis, og der er leveringstid på 5 – 10 hverdage. Brevet vil ikke kunne spores               

 

Hvor skal jeg sende den defekte alarm eller ur til?

 

Reklamationer skal sendes til:

MEQnordic A/S

Bygaden 51A

4040 Jyllinge

Danmark

 

Det er vigtigt at sende en beskrivelse af problemet og en kopi af den originale faktura.

 

Reklamationer bliver behandlet samme dag, som den modtages.

 

 

Kan vi hente vores vare hos jer i Jyllinge?

 

Ja du kan afhente varen på vores kontor i Jyllinge. Bestil via vores web-shop og varen vil blive klargjort til jer.

 

Der er kontortid mandag til fredag fra kl. 9 til kl. 15.00

 

Hvornår hæver i pengene på mit betalingskort?

 

Pengene bliver hævet, når vi sender varen fra MEQnordic A/S